Journal of Hospitality Marketing & Management 期刊官网-刊鹿论文编译

Impact of hotels’ sustainability practices on guest attitudinal loyalty: application of loyalty chain stages theory

Abstract:

ABSTRACT Considering the significance of the term “green” in the hotel industry, relatively little is known about hotels’ performances of conservation management and its impact on guest eco-friendly decision formation. This research was conducted to explicate guests’ attitudinal loyalty formation, by developing a sturdy theoretical framework encompassing their perceived hotel performances of green management (recycling and waste reduction, water saving, and energy conservation) and loyalty chain stages theory (cognitive, affective, and conative stages). A total of twelve attributes of hotel performances were identified through a qualitative approach. Our results from the structural analysis revealed that guests’ perceived hotel performances of water saving and energy conservation significantly influenced their attitudinal loyalty formation for green hotels. In addition, the significant mediating role of cognitive and affective stages was uncovered. Moreover, the effectiveness of loyalty chain stages theory was demonstrated. Our theoretical framework sufficiently accounted for the variance in conative loyalty.

Author Listing： Heesup Han;Jongsik Yu;Jin-Soo Lee;Wansoo Kim

Volume： 28

Pages： 905 - 925

DOI： 10.1080/19368623.2019.1570896

Language： English

Journal： Journal of Hospitality Marketing & Management

Journal of Hospitality Marketing & Management

J HOSP MARKET MANAG

影响因子：11.0

是否综述期刊：否

是否OA：否

是否预警：不在预警名单内

发行时间：-

ISSN：1936-8623

发刊频率：-

收录数据库：Scopus收录

出版国家/地区：-

出版社：Taylor & Francis

期刊介绍

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	BUSINESS	Q1
	MANAGEMENT	Q1
	HOSPITALITY, LEISURE, SPORT & TOURISM	Q1

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2022年12月最新升级版	管理学 1区	MANAGEMENT 管理学 1区 BUSINESS 商业：管理 2区 HOSPITALITY, LEISURE, SPORT & TOURISM 酒店、休闲、体育与旅游 1区	否	否